Мы все получаем тонны писем. И половину хочется удалить сразу — не потому что неинтересно, а потому что раздражает. Вот что конкретно меня выводит из себя в рассылках, которые приходят каждый день.

1. Письмо начинается с «Дорогой друг!»

Мы не друзья. Я оставил email на сайте и стал подписчиком. Это деловые отношения, не дружба. Обращение «дорогой друг» сразу создаёт дистанцию, потому что оно неправдивое. Лучше — «Привет» или молчание, чем фальшь.

2. Внутри одна большая картинка и ссылка

Когда открываю письмо, а там баннер на полэкрана и одна ссылка «купить» — это не коммуникация, этоBillboard. Я не могу прочитать суть без загрузки картинок. Текст без картинок должен работать сам по себе.

3. Нет отдельной темы письма

Тема: «Скидка!» или «Акция!» — это не тема, это статус. Напиши конкретно: «Вместо 10 000 — 7 000. Что входит». Тогда я пойму, стоит ли открывать.

4. Пишут раз в год и сразу «Мы давно не общались!»

Если ты пишешь раз в год, это не рассылка, это напоминание о себе. Регулярность — минимум раз в месяц. Иначе получатель вообще не помнит, кто это.

5. Нет отписки внизу или она спрятана

Мелочь, но когда не могу найти «отписаться» — это раздражает. Хочу контролировать поток писем. Ссылка должна быть видна и кликабельна.

Что это значит для бизнеса

Если вы делаете рассылку — уважайте время читателя. Коротко, по делу, с конкретикой. Иначе письмо просто не откроют, а если откроют — не дочитают.