У меня есть знакомая. Называет себя «экспертом по деловым коммуникациям». На вебинарах говорит уверенно, слайды у неё красивые. Но на каждом втором предложении — «во-первых», «во-вторых», и каждое следующее начинается с «и также». Слушаешь и ловишь себя на мысли: вот человек, который много лет учит других говорить, а сам не замечает, как незаметно подменяет содержание канцеляритом.

Недавно писала я комментарий — и поймала себя на том же. «Для начала необходимо учитывать тот факт, что...» — и в этот момент осознала: я стала той самой. Той, кого хочется перебить.

Когда темп убивает смысл

Есть старый совет: если хочешь звучать умнее — говори медленнее. Не потому что медленная речь создаёт паузу для «вау», а потому что в спешке мозг подсовывает готовые клише вместо своих слов. Говоришь быстро — получается «таким образом», «в целом», «на самом деле» каждые десять секунд. Не потому что так точнее. Потому что шаблон уже загружен.

Орфографические ошибки в чате хотя бы выглядят честно — человек торопился, не заметил. А устная речь выдаёт более глубокую проблему: человек не знает, как сформулировать мысль иначе. И использует заполнитель.

Четыре слова-заполнителя, которые я вычислила у себя

Записала свои выступления на протяжении месяца — и вот что обнаружила:

  • «Ну, как бы» — неуверенность в том, что следующая мысль будет убедительной
  • «Собственно говоря» — попытка смягчить категоричность утверждения, которое хочешь выдать за факт
  • «Короче говоря» — когда не можешь удержать структуру и сдаёшься на полупути
  • «Если честно» — подразумевается, что всё остальное время я нечестна?

Ни одно из этих слов не добавляет информации. Каждое — минус к доверию. И замечательно то, что их легко найти и заменить. Для этого не нужно образование — достаточно записи и пятнадцати минут.

Что делать вместо этого

Когда ловлю себя на «ну, как бы» — просто замолкаю на секунду. Обычно после этой паузы приходит нормальная формулировка. Не идеальная — но своя. Это уже большой шаг.

Школа ораторского мастерства, где я однажды была гостьей, давала другое упражнение: перед каждым выступлением записывать три тезиса. Не «о чём говорить», а конкретные фразы. Не «про лидерство», а «лидер — это тот, кто готов выйти первым». На выступлении — эти три фразы, и всё. Остальное — импровизация на основе. Работает безотказно. И главное — не оставляет места для заполнителей, потому что структура уже есть.

В итоге: письменная грамотность важна. Но устная — честнее. Ошибся в чате — бывает. Сказал «итак, по сути, значит» пять раз за минуту — это уже паттерн. С ним можно работать. Главное — заметить.