Купил велосипед — и забыл. Ремонт, новые покрышки, звонок цепи — всё это делается где угодно, только не в том магазине, где купил. Знакомая ситуация?

Маркетплейс знает, что вы купили велосипед. Почтовый ящик знает, что вы купили велосипед. А вот ваш веломагазин — часто нет. И теряет клиента на ровном месте.

Почему веломагазины не используют email

Три причины: дорого, сложно, непонятно. На самом деле — ни одна из них не работает в 2026 году. Сервисов рассылок с бесплатным тарифом больше десятка. Шаблоны писем пишутся за вечер. А эффект измерим с первой отправки.

Главный страх — показаться навязчивым. Но давайте честно: клиент, который купил велосипед за 40 тысяч, хочет знать, где поменять тормозные колодки. Если вы ему не напишете — он найдёт сам. И больше не вернётся.

Что отправлять: три сценария

Сезонная рассылка. Весна: напоминание о техосмотре. Осень: предложение подготовить велосипед к хранению. Зима: акция на аксессуары для зимнего спорта.

Триггерная рассылка. Через 2 недели после покупки — советы по обкатке. Через 3 месяца — напоминание о плановом ТО. Через 6 месяцев — скидка на расходники.

Контент-рассылка. Раз в месяц — подборка маршрутов для поездок, новинки аксессуаров, история клиента. Не продажа — помощь.

Как настроить без бюджета

Шаг 1. Собрать базу. Кассовый чек — это согласие на получение информации. Добавьте в чек строку: «Подпишитесь на советы по уходу за велосипедом» с короткой ссылкой.

Шаг 2. Выбрать сервис. Unisender, SendPulse, Mailchimp — у всех есть бесплатный тариф до 500 контактов. Этого хватит на первый сезон.

Шаг 3. Написать первое письмо. Тема: «Как мы ухаживаем за велосипедами наших клиентов». Без продажи. Про советы.

Шаг 4. Измерить. Открываемость, клики, продажи с рассылки. У хорошего письма открываемость — 25–35%. У плохого — 10%.

Сколько это стоит

Время на настройку: 4–6 часов в первый месяц. Дальше — 1 час в неделю на подготовку писем. Денег: 0 рублей на старте. Потом — от 300 рублей в месяц за 1000 контактов.

Окупаемость: если из 200 подписчиков один раз в год купят запчасти на 1000 рублей — рассылка уже окупилась. А один постоянный клиент приносит в среднем в 4 раза больше, чем разовый.

Веломагазин не может конкурировать с маркетплейсом по цене. Но может — по тому, что маркетплейс никогда не сделает: запомнить клиента и вовремя напомнить о себе.